Strona 1 z 5

Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 mar 2014, o 11:03
autor: sko89
Odpowiedź wydawałaby się oczywista, że gwarantem na terenie Polski jest importer. Zdziwiłem się, gdy dowiedziałem się od VGP, że nie i że jest nim wyłącznie tylko ten diler, który sprzedał nam samochód i wystawił nam fakturę. Najdziwniejsze jednak jest to, że tylko do niego można zgłaszać roszczenia gwarancyjne. Oto odpowiedź VGP na moje zapytanie, co ciekawe w zupełnie innej sprawie.

"Szanowny Panie.

Jest nam niezmierne przykro ale jest Pan w błędzie, ponieważ dla marki Skoda na terenie Polski, gwarantem dla Klienta ostatecznego jest zawsze sprzedawca, czyli dealer wystawiający fakturę sprzedaży. Możliwość wykonywania napraw w całej sieci napraw Skoda Auto jest możliwa na zasadach ogólnych, jednak i tak i tak wszelkie roszczenia związane z produktem/samochodem będzie musiał Pan zawsze zgłaszać do sprzedawcy. Ponadto kwestia rozliczeń napraw gwarancyjnych jest rzeczą odrębną i nie stanowi przedmiotu danej polemiki.

Z wyrazami szacunku,
Zespół Škoda INFO"

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 mar 2014, o 13:46
autor: Goat
Nie jestem prawnikiem, a wiedzę o gwarancjach nabyłem dość sporą w czasie gdy posiadałem Forda :? .

Wg jakichś tam przepisów w Polsce gwarantem jest ten, kto jest wpisany w karcie gwarancyjnej. Możesz od niego dochodzić roszczeń na podstawie gwarancji.
Jest jeszcze drugie pojęcie - niezgodność towaru z umową - i tu zawsze roszczenia składasz do sprzedawcy.

Ja z nową Skodą dostałem książeczkę o warunkach gwarancji, gdzie już na wstępie napisali, że wszelkie roszczenia co do auta rozpatrywane są na zasadach niezgodności towaru z umową pomiędzy kupującym a sprzedawcą - co potwierdza dokładnie ich odpowiedź, którą zacytowałeś. Skoda/importer/VW Group nie jest w żadnym z przypadków stroną gdy coś chcesz reklamować - wszystkie żale zanosisz do sprzedawcy i tyle.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 17 mar 2014, o 09:52
autor: sko89
No nie zupełnie i nie do końca. W końcu znalazłem czas aby przestudiować książkę gwarancyjną i jest napisane jak byk, że gwarantem jest "SKODA AUTO a.s. (producent)". Natomiast Sprzedawca odpowiada równolegle do gwaranta za wady fizyczne. Moja dyskusja z VGP dotyczyła gwaranta. I jak wynika z książki gwarancyjnej nie jest nim sprzedawca tylko producent, a domyślnie jedyny jego przedstawiciel na terenie Polski - importer czyli aktualnie VGP.
Ja na dodatek mam przedłużoną gwarancję do 4 lat/120 tys. km i w tym przypadku w ogóle nie wiadomo kto i za co odpowiada, bo do tej gwarancji nie ma szczegółowych przepisów i uregulowań. Czyli można się domyślać, że zastosowanie mają przepisy do gwarancji 2 letniej.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 11:58
autor: Markus-47
sko89 pisze:No nie zupełnie i nie do końca. W końcu znalazłem czas aby przestudiować książkę gwarancyjną i jest napisane jak byk, że gwarantem jest "SKODA AUTO a.s. (producent)". Natomiast Sprzedawca odpowiada równolegle do gwaranta za wady fizyczne. Moja dyskusja z VGP dotyczyła gwaranta. I jak wynika z książki gwarancyjnej nie jest nim sprzedawca tylko producent, a domyślnie jedyny jego przedstawiciel na terenie Polski - importer czyli aktualnie VGP.
Ja na dodatek mam przedłużoną gwarancję do 4 lat/120 tys. km i w tym przypadku w ogóle nie wiadomo kto i za co odpowiada, bo do tej gwarancji nie ma szczegółowych przepisów i uregulowań. Czyli można się domyślać, że zastosowanie mają przepisy do gwarancji 2 letniej.

A co w takim przypadku ?
- samochód zakupiony w Elcar Wrocław, który utracił autoryzację Skody;
- reklamacja gwarancyjna zgłoszona w ASO Centrum Wrocław (pęknięcie tapicerki kokpitu na styku prawego kolana);
- czekam na decyzję reklamacyjną, bo to sprawa nietypowa, ale z tego co wiem to wysłali jakieś zapytanie do VGP w Poznaniu;
- gwarancja przedłużona do 4 lat, obecnie auto ma 3 i pół roku;

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 12:09
autor: Camillinhio
Przecież gwarant się nie zmienił, więc fakt utraty autoryzacji dla salonu, w którym kupiłeś auto, nie ma znaczenia.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 13:04
autor: Markus-47
Camillinhio pisze:Przecież gwarant się nie zmienił, więc fakt utraty autoryzacji dla salonu, w którym kupiłeś auto, nie ma znaczenia.
Jeśli gwarantem jest VGP to masz rację, nie zmienił się, ale jeśli jest nim sprzedawca, to sytuacja się zmienia.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 13:13
autor: szms
Sytuacja się zmienia jak na coś masz gwarancję salonu. Np. montują Ci instalacje gazową i dają gwarancje u siebie. Pojedziesz w Polskę, coś się zadzieje, to nie masz co tam szukać. :)

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 13:20
autor: Markus-47
szms pisze:Sytuacja się zmienia jak na coś masz gwarancję salonu. Np. montują Ci instalacje gazową i dają gwarancje u siebie. Pojedziesz w Polskę, coś się zadzieje, to nie masz co tam szukać. :)

Czyli rozumiem, że gwarantem jest VGP, a co jeśli dostanę decyzję odmowną, jest jakaś droga odwoławcza, jeśli tak do kogo ? czy już wtedy ewentualnie tylko Rzecznik Praw Konsumenta lub droga sądowa ? bo coś czuję, że mogą robić problemy.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 13:27
autor: szms
Seba, dogadali się, i salon z KRK uregulował, tylko dlatego zapewne. Okazali się ok :D

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 13:27
autor: szms
Markus, przecież masz fabryczną gwarancje, którą daje SAP a nie salon.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 13:28
autor: CLO27
Bo ty masz gębę której nie sposób odmówić ;) A poważnie to po prostu fart i chęci...jakby się nie dogadali dymanko do krk....

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 13:34
autor: CLO27
:) jak bedziesz chciał to jest pare opcji ;)

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 15:55
autor: WG
Spotyka sie dwoch kumpli na piwie.
- Stary co tam u Ciebie slychac?? Opowiadaj.
- A wiesz jest w sumie OK. Otworzylem swoj wlasny biznes.
- Ooooo. Super. Co to jest??
- Prowadze burdel.
- Powaznie?? Ty a jak tam z cenami u Ciebie??
- Lodzik 70 zł. Seks analny od tylu 150zł.
- A miedzy cycki ile??
- Miedzy cycki...nie mam tego w uslugach.
- Nie masz miedzy cycyki?? W kazdym burdelu mozna sobie na to pozwolic.
- Nie wykluczone ze i u mnie to bedzie, ale wiesz stary....narazie jestem sam.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 15:57
autor: Foton
Czyli jednak gwarant.

Re: Kto jest gwarantem samochodów Skoda????

: 11 wrz 2017, o 17:04
autor: CLO27
Gwarancja sukcesu :)