skodzinka miała być - nie ma

Regulamin forum
Szczegółowy regulamin działu znajduje się tutaj: link
TomASS
Posty: 260
Rejestracja: 28 lip 2010, o 23:25
Samochód: Superb II
Silnik: 2.0TDI CBBB (170KM)
Lokalizacja: Wrocław

skodzinka miała być - nie ma

Post autor: TomASS »

Witam,
Piszę to nie z pretensjami, żalami itp... nie podaję miejsca/dilera/osoby (do tej pory byłem bardzo zadowolony z obsługi - może nadal będę :) ) aby nikogo nie szkalować - sam sobie jestem winien. Piszę to jako historię i przestrogę (puenta jest na końcu ;) )

Miałem dzisiaj (wtorek) odebrać upragnioną skodzinkę, niestety nie jest mi to dane :(
Okazało się, że kratka do homologacji miała być montowana w sobotę, a dzisiaj (wtorek) się skapnęli, że nie ma śrub mocujących i trzeba czekać aż przyjdą :( Kratki są bowiem wysyłane/magazynowane w stosunku 1:1 (jako cześć homologowana).

Najgorsze jest to, że
a.) jedno auto w serwisie już mam
b.) drugie miało być zostawione w rozliczeniu (a będzie mogło być dopiero zdane w przyszłym tygodniu)
c.) w piątek jadę na wakacje - miałem jechać już nowym autkiem :( = nie mam auta na zapłacone wakacje


Na zamówieniu rzeczywiście, mój błąd, jest inna data (do końca sierpnia). Tym bardziej, że na zamówieniu jest inna kwota niż powinienem zapłacić (w pewnym senie sam sobie winien jestem). Troszkę jestem rozgoryczony na serwis (nie na sprzedawcę - to nie wina sprzedawcy) - w sobotę mogli odpakować kratkę i śruby byłby na dzisiaj.

Wg. mnie winę za to ponoszą:
a. największą to ja sam - że nie wymogłem na sprzedawcy aby w zamówieniu były 2tyg (tylko jest 30dni)
b. serwis wysyłający kratkę - jak część homologowana może być niekompletna?
c. serwis montujący - od soboty, nawet na rowerze z Poznania by to przywieźli ;)

biedny sprzedawca najmniej (wcale) winny w tym wszystkim :)


Auto za stopardziesiąt tysięcy i przez śrubki za 100zł nie mogę odebrać ;)


Nauczka:
Wymagać wszelkich ustaleń na piśmie. Jak 2tyg to 2tyg. Tak samo z serwisem (gwarancyjnym/przeglądami/naprawami) - ma być do odbioru tego i tego, o KONKRETNEJ godzinie i tyle.


Mam nadzieję, że jutro lub po jutrze wszystko się uda :)
Arci9
Posty: 541
Rejestracja: 4 cze 2010, o 13:48
Samochód: Superb II combi
Silnik: 1.8TSI CDAA (160KM)
Imię: Artur
Lokalizacja: WND
Kontakt:

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: Arci9 »

TomASS, nie ma śrubek i nie moga ich dosłać ekspresowo?Sam bym pojechał na drugi koniec polski. Ale auto jest? Więc po kit ci kratka ;D
Odbieraj auto jakie jest a kratkę zamontujesz jak wrócisz z wakacji.
gospodarstwo agroturystyczne

http://kasztelania.cba.pl/
TomASS
Posty: 260
Rejestracja: 28 lip 2010, o 23:25
Samochód: Superb II
Silnik: 2.0TDI CBBB (170KM)
Lokalizacja: Wrocław

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: TomASS »

No właśnie dosyłają - będą jutro montowane = odbiór w czwartek. To jedyny mój zarzut (jakby w piątek/sobotę zamówili to by już na dzisiaj było).

Auto jest już od tygodnia. Kratka potrzebna do homologacji na ciężarowy, bez kratki nie wydadzą auta.
Awatar użytkownika
mm_olejnik
Posty: 59
Rejestracja: 19 kwie 2010, o 14:17
Samochód: Superb II
Silnik: 1.9TDI BXE (105KM)
Imię: Marcin
Lokalizacja: Łódź

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: mm_olejnik »

Mnie sprzedawca powiedział, że kratki są montowane w Poznaniu u importera.
Jak samochód przyjechał do dealera, to kratka już była.
Wydanie z rejestracją trwało tydzień ....
ARCHITEKTURA ŚWIATŁA - http://www.masterlight.pl" onclick="window.open(this.href);return false;
Art Deco, Wyposażenie wnętrz - http://www.e-kare.pl" onclick="window.open(this.href);return false;
Ikony designu, FLOS - http://www.lampy-o" onclick="window.open(this.href);return false;świetlenie.pl
TomASS
Posty: 260
Rejestracja: 28 lip 2010, o 23:25
Samochód: Superb II
Silnik: 2.0TDI CBBB (170KM)
Lokalizacja: Wrocław

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: TomASS »

Dziwne.... mi nie montują u importera tylko u dealera. Co jest dziwne, bo homologację wystawia importer. Z Poznania mają przyjść tylko części (kratka - już jest, ale bez śrub)
Awatar użytkownika
mm_olejnik
Posty: 59
Rejestracja: 19 kwie 2010, o 14:17
Samochód: Superb II
Silnik: 1.9TDI BXE (105KM)
Imię: Marcin
Lokalizacja: Łódź

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: mm_olejnik »

widziałeś samochód !?
Ja jak tylko przyjechał do dealera to poszedłem na parking oglądać ;-)
ARCHITEKTURA ŚWIATŁA - http://www.masterlight.pl" onclick="window.open(this.href);return false;
Art Deco, Wyposażenie wnętrz - http://www.e-kare.pl" onclick="window.open(this.href);return false;
Ikony designu, FLOS - http://www.lampy-o" onclick="window.open(this.href);return false;świetlenie.pl
TomASS
Posty: 260
Rejestracja: 28 lip 2010, o 23:25
Samochód: Superb II
Silnik: 2.0TDI CBBB (170KM)
Lokalizacja: Wrocław

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: TomASS »

Widziałem - biorę wystawowy. Dlatego mam pewność, że jest on u dealera :)
Awatar użytkownika
Krzysiek
Posty: 496
Rejestracja: 8 maja 2010, o 12:10
Samochód: Superb II combi
Silnik: 2.0TDI CBBB (170KM)
Aktualnie: 199,8 KM i 407,1 Nm
Imię: jak w nicku
Lokalizacja: Warszawa w tygodniu, weekendy Olsztyn
Kontakt:

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: Krzysiek »

I mnie także dotknęła podobna sytuacja. Dzwoni dziś telefon z salonu i słyszę "panie Krzysztofie zapraszamy do salonu lecz jest pewien problem z Pana autem i musimy porozmawiać w salonie a nie przez tel." Okazało się iż podczas transportu zostały uszkodzone prawe drzwi pasażera z przodu i powstało pytanie czy będę odbierał auto z takim uszkodzeniem. W związku z tym iż mój Superb jest jeszcze w Poznaniu pokazano mi zdjęcia uszkodzenia i zaproponowano bezpłatna wymianę na fabrycznie nowe drzwi oraz dodatkowy rabat 2% na samochód. Na sam koniec okazało się iż uszkodzenie o którym wspomniano to mała rysa lecz na nowym czarny lakierze bardzo dobrze widoczna. Odbiór mojego Superba opóźni się o 2-3 dni lecz bardzo sobię cenię uczciwość z jaką Skoda Polska podeszła do problemu. Tak naprawdę gdyby wykonali małą naprawę lakierniczą pewnie śladu by nie było lecz jednak uczciwie poinformowali o zaistniały fakcie klienta. Różne rzeczy już widziałem i co jakiś czas schyłać jak ktoś kupił auto a poźniej okazuje się iż po wypadku. Życzę wszystkim tak uczciwego podejścia dealera do sprawy i poczekam jeszcze kilka dni na swojego Superba.

P.S. Drzwi zostana wymienione oczywiście na fabrycznie nowe w mojej obecności aby nie było domysłów czy przypadkiem nie dokonano jednak naprawy lakierniczej.
http://www.slo.com.pl" onclick="window.open(this.href);return false;
TomASS
Posty: 260
Rejestracja: 28 lip 2010, o 23:25
Samochód: Superb II
Silnik: 2.0TDI CBBB (170KM)
Lokalizacja: Wrocław

Re: skodzinka miała być - nie ma

Post autor: TomASS »

to dobrze świadczy o dealerze u którego brałeś auto - każdemu może zdarzyć się rysa. Mi niestety nie zaproponowali rabatu ;) a dodatkowo kratka miała przyjść w piątek i być montowana w sobotę. Z telefonu z wtorku (dzień odbioru) wynika, że dopiero we wtorek się za to wzięli. Jakby w piątek/sobotę odpakowali to by na wtorek spokojnie doszły śruby.

Nie byłoby problemy gdyby:
a. miał auto
b. w piątek nie miał wyjazdu
c. ktoś zadzwoniłby w piątek/sobotę


ale jestem dobrej myśli, bo jak na razie wszystko było ok.
ODPOWIEDZ